在諮商課程中最重要的學習：傾聽

進入彰化師範大學心理健康與諮詢研究所之前，我以為自己已經很會「聽」了。

畢竟，做了二十多年的管理工作，每天都在聽——聽部屬的報告、聽客戶的需求、聽老闆的指示。我自認是一個善於傾聽的人，其實我只是一個很會說的人。

直到我坐進諮商家教室，才發現自己從前的「聽」，其實大部分時候都在等對方說完，好輪到自己大篇闊論的給建議。

傾聽不是沉默

在諮商的訓練中，我學到的第一件事就是：傾聽不是沉默。沉默只是嘴巴沒有說話，但腦袋可能正在忙著組織自己的回應、評價對方的觀點、或者想著等一下要說什麼。

真正的傾聽，是把自己的框架暫時放下，全然地進入對方的世界。不急著理解，不急著分析，不急著給答案。只是陪伴，只是在場。

管理者的傾聽 vs. 助人者的傾聽

管理者的傾聽是目標導向的——我聽你說，是為了找到問題、提出解決方案。這在工作場域裡當然是必要的。

但助人者的傾聽不同。助人者的傾聽是關係導向的——我聽你說，是為了讓你感覺到被理解、被接納。在這個被理解的空間裡，你自己會慢慢找到答案。

一個簡單的練習

如果你想體驗什麼是真正的傾聽，可以試試這個練習：下次有人跟你說話時，在心裡默默告訴自己——「我現在不需要給任何建議，我只需要理解他正在經歷什麼。」

你會發現，當你放下「要給答案」的壓力時，你反而聽到了更多。

而那個「更多」，往往才是真正重要的東西。